Politique de retour et remboursement de Jaina Collection

- Les retours concernant un article défectueux   

Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec notre Service Client à l’adresse mail ci-dessous et fournir les détails du produit et du défaut.

Nous vous ferons part de comment retourner le produit.

Si vous souhaitez un remboursement sur l'article, vous aurez un délai de 14 jours ouvrés pour effectuer le retour. Passé ce délai, nous ne pourrons, malheureusement vous rembourser.

Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà réglés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine.

Coordonnées :

Jaina Collection
contact@jainacollection.com.

 - Les retours concernant un article qui ne vous convient pas 

Nous acceptons les retours si votre article ne vous convient pas. 

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de récupération de votre commande, pour retourner tout article qui ne vous convient pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des éventuels frais de retour qui restent à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine.

Pour les vêtements :

Nous ne faisons aucun retour des vêtements mise à part pour un ajustement.

Nous ne faisons aucun échange également.

- Échange

Nous acceptons les échanges. Cependant, les frais d'envoi seront à la charge de l'acheteur. 

Vous pourrez bénéficier d'un échange avec un bijou du même prix que celui que vous nous retournerez. Vous aurez 14 jours à compter de la réception pour vous manifester à vouloir échanger un article, au-delà ce délai, nous n'accepterons plus d'échanges.

Pour les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées, nous ferons un geste commercial dessus.

Si vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 14 jours suivant votre achat à l’adresse courriel ci-dessous et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment procéder pour le retour du produit.

- Coordonnées 

 Nos coordonnées ne sont pas divulguées entièrement sur notre site, veuillez vous rapprocher de notre Service Client qui vous contactera en cas de problème et vous les transmettra.

Vous pouvez les contacter sur :  contact@jainacollection.com.

Nous vous rappelons que le Service Client vous répondra dans les 48h maximum du lundi au samedi de 9 h à 20 h.