FRAIS DE LIVRAISON

 

A partir de 50€ d'achat, les frais de port vous sont offerts. 

En dessous de cette somme, pour la livraison Standard par Colissimo, les habitants en France métropolitaine paieront 3,50 € de frais de livraison.
Il existe une option en livraison Express sous 1 à 2 jours ouvrables à 4,90 €.

Pour les habitants de l'Union européenne, la livraison est Standard International par Colissimo à 4,50 €.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Notre priorité numéro 1 est la satisfaction client avec des produits de qualité.

Pour les bijoux : La livraison Standard pour la France métropolitaine est de 2 à 4 jours ouvrables et pour l’Europe, comptez 2 à 8 jours ouvrables pour la plupart des pays.

Pour les vêtements : Ils sont sur commande (fait main par notre créatrice Somnium Boho), le délai de livraison Standard pour la France métropolitaine est entre 3 et 6 jours ouvrables. Pour l'international, les délais de livraison par Colissimo seront entre 7 à 14 jours selon les destinations.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir (grèves, intempéries, période chargée, épidémie etc. ), les délais de livraison sont donc donnés à titre indicatif. 

PROBLÈME DE LIVRAISON

Si votre colis n'est toujours pas arrivé au bout de 30 jours, vérifiez auprès de votre bureau de Poste que votre colis ne vous y attend pas en vous munissant de votre numéro de livraison et du numéro de suivi du colis communiqué.

Si vous n'arrivez pas à localiser votre colis, contactez-nous par e-mail à contact@jainacollection.com. Nous ferons au mieux pour retrouver votre colis le plus rapidement possible. 

Éventuellement, un nouvel envoi gratuit si le colis a été perdu lors du transport ou bloqué dans un des centres de distribution du prestataire logistique, vous sera envoyé dès que possible. 

En cas d'endommagement des produits : toute anomalie (dégât, casse, bris) concernant un produit livré doit être impérativement indiquée dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Veuillez contacter notre Service Client à contact@jainacollection.com et nous donner votre numéro de commande avec des photos explicites des dégâts.

 

En cas d'article manquant ou d'erreur de notre part au sujet d'un article reçu, contactez-nous par e-mail juste ici.